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加强业务学习,打造企业形象

文章来源:     发布时间:2015-11-19     点击:601

       2008年7月,凯发K8国际售后服务快速机制建立完成。

随着产业整合已初步完成,价格的影响力开始弱化,服务取而代之成了企业竞争的焦点之一。良好的售后服务是维系客情的前提。

要实行服务,就必须建好服务网点和服务队伍,而技术与管理也是实行服务的重要因素。凯发K8国际建立了服务全过程管理系统,用75项数据来监控每一个服务过程。完善的技术升级和管理升级系统,能够对过程中的异常情况自动进行升级处理,保证了服务承诺的兑现。在总部监控中心,158项指标顺利获得系统自动生成清晰的动态图表,实时监测分析全国服务组织的服务能力,督促服务组织的不断完善,实现服务业务的持续改进。

客情关系的扎实,终端的顺利推广和介绍也起到一定的有助于作用,这也是2008年上半年凯发K8国际产品热销的原因。



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